Conditions générales de vente et d’utilisation

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Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de Feminitisane. Lisez attentivement ces termes, car ils régissent l’utilisation de notre site et les transactions effectuées. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Feminitisane et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site feminitisane.com. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des transactions passées entre Feminitisane et ses clients.

En validant une commande, le client accepte de respecter ces conditions. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par Feminitisane, les nouvelles versions étant applicables dès leur mise en ligne sur le site.

2. Produits et Prix

Les produits proposés sur le site Feminitisane sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, détails des ingrédients, etc.). Cependant, il est possible que des variations mineures puissent apparaître en fonction de la résolution des écrans ou de légers changements de formulation.

Prix : Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Modification des prix : Feminitisane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, le tarif appliqué au client est celui affiché lors de la validation de la commande.

Les promotions, remises ou offres spéciales peuvent être soumises à des conditions spécifiques, précisées sur le site.

3. Commande

La procédure de commande sur feminitisane.com est simple et sécurisée :

Sélection des produits : Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les au panier.
Validation du panier : Vérifiez les détails de votre panier avant de passer à la caisse.
Finalisation de la commande : Fournissez vos informations personnelles et choisissez un moyen de paiement sécurisé.
Confirmation de commande : La commande est considérée comme validée dès la réception de votre paiement et l’envoi de l’e-mail de confirmation.

Feminitisane se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec un client, de non-disponibilité du produit ou de tout autre problème lié à la transaction.

4. Paiement

Feminitisane propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal, y compris la possibilité de paiement en 4 fois pour un montant spécifique (selon les conditions PayPal).
Autres solutions sécurisées disponibles sur notre site.

Les données bancaires du client sont protégées par des protocoles de sécurité et ne sont jamais stockées par Feminitisane.

Sécurité des paiements : Les transactions sur feminitisane.com sont effectuées via des passerelles de paiement conformes aux standards de sécurité PCI-DSS.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées après la confirmation de la commande et du paiement :

Délais de livraison : Les délais varient en fonction de l’option choisie et sont affichés sur le site. Bien que Feminitisane s’efforce de respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (notamment liés aux transporteurs ou à des situations de force majeure) peuvent survenir.
Options de livraison : Livraison standard, express, etc.
Suivi de commande : Chaque client reçoit un numéro de suivi pour tracer l’acheminement de sa commande.

Les frais de livraison dépendent du mode choisi et sont précisés avant la validation finale de la commande.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter et de retourner votre commande sans motif dans un délai de 14 jours suivant la réception de celle-ci.

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) pour être remboursés.
Procédure : Contactez le service client par e-mail à feminitisane@gmail.com pour recevoir les instructions de retour.
Frais de retour : Ils sont généralement à la charge du client, sauf mention contraire.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

7. Garantie et Responsabilité

Feminitisane garantit que ses produits sont conformes aux descriptions et aux normes en vigueur :

Garantie légale : Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Responsabilité : La responsabilité de Feminitisane ne peut être engagée pour des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (ex. : mauvaise utilisation, allergies imprévues, etc.).

Nous conseillons toujours de lire attentivement les étiquettes et fiches produits, notamment pour les ingrédients et les instructions d’utilisation.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à feminitisane@gmail.com.

Ces conditions visent à protéger vos droits et à garantir des transactions sécurisées et transparentes sur Feminitisane.